Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestellingen en Betalingen

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bestellen is eenvoudig! Blader door onze collectie, selecteer de items die je leuk vindt, kies je gewenste maat en kleur, en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Zodra je klaar bent, ga je naar de kassa, voer je je gegevens in en voltooi je de betaling.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder:

  • iDEAL
  • Bancontact

3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling annuleren binnen 24 uur na het plaatsen. Voor annuleringen of wijzigingen neem je direct contact met ons op via info@bergboschmode.com.

Verzending en Bezorging

4. Hoeveel kost de verzending?
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland.

5. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Levering binnen Nederland duurt meestal 4-6 werkdagen.

6. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail om je zending in real-time te volgen.

Retouren en Terugbetalingen

7. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen retourneren binnen 30 dagen na levering, zolang ze ongedragen, ongewassen en in originele staat met labels en verpakking zijn. Voor meer informatie, bekijk ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

8. Hoe start ik een retour?
Neem contact met ons op via info@bergboschmode.com met je bestelgegevens en de reden van retour. Wij begeleiden je door het proces.

9. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 3-5 werkdagen nadat we je geretourneerde items hebben ontvangen en geïnspecteerd. Het terugbetaalde bedrag wordt teruggestort naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Producten en Maten

10. Hoe vind ik de juiste maat?
Op elke productpagina staat een gedetailleerde maattabel. We raden aan om deze te raadplegen en jezelf op te meten om de perfecte maat te vinden. Als je twijfelt, neem gerust contact met ons op voor hulp.

11. Zijn jullie producten duurzaam?
Wij hechten waarde aan hoogwaardige materialen en vakmanschap om ervoor te zorgen dat onze producten duurzaam en lang meegaan, wat helpt verspilling te minimaliseren en duurzaamheid te ondersteunen.

Contact

12. Hoe kan ik contact opnemen met Bergbosch Mode?
Wij staan voor je klaar! Neem contact met ons op via:

  • E-mail: info@bergboschmode.com
  • Telefoon: +31 610450905
  • Instagram: @bergboschmode

13. Wanneer kan ik een reactie verwachten?
We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen op alle vragen te reageren.